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　　中新网郴州7月27日电 题：文明进小区融入烟火日常 湖南郴州探索精神文明建设新路径

　　记者 鲁毅

　　傍晚六点暑热未消，湖南郴州苏仙区东田金湾小区门口已是人声鼎沸。志愿者穿梭在义诊、义剪摊位间，居民携老扶幼“赶大集”。随后，舞台精彩文艺节目开演，邻里手拉手跳起兔子舞，居民代表登台分享心得，消防救援人员演示灭火器……

　　这是近日2026年郴州“文明进小区·有礼‘邻’距离”活动中的寻常一幕。截至7月，活动已覆盖82个社区、260余个居民小区，开展38场，服务超4万人次。

　　文明建设如何下沉到城市治理的“最小单元”？郴州用“一扇房门、一个集市、一个舞台、一套制度”的工作路径给出了答案。

　　把“问号”拉直：敲开家门，叩开心门

　　文明建设如何避免“一头热”？郴州把起点定在“敲门”上。

　　“你们能上门看看，我心里就温暖多了。”5月底，当志愿者叩开福泽山庄小区刘菊香的家门，这个独自扛起全家重担的女人红了眼眶。志愿者为她和患病家人做健康检查、查安全隐患，她感慨：“以前邻里不太走动，现在有人敲门、有人问了，就是暖人心的事。”

　　在郴州，“文明来敲门”已成制度。每月月初，郴州市委宣传部牵头联合近30家市直职能部门，组织志愿服务队伍带着一张空白的“需求清单”入户走访。靠卖气球为生的残疾居民王小琼提出“想学门手艺”，不久后残联志愿者就把非遗宋锦制作送上门。“他们是真的在听。”王小琼笑着对邻居说。

　　从“我们送什么”到“群众要什么”，走访队伍累计收集的2900余条诉求响应率达100%。福泽山庄业委会主任李孝明送锦旗时道出关键：“敲开的不只是家门，还有我们的心门。”

　　把“集市”摆进日常：服务聚人气，文化冒热气

　　敲门问需是“把脉”，“文明周周见”便是“开方”。东田金湾的“文化赶大集”，将义诊、义剪、家电维修、政策咨询、农产品展销22类微服务打包送到家门口。

　　消防救援人员来到现场，与群众面对面开展消防安全科普，还为居民送上实用消防物资；小朋友海姆立克急救法学得认真，居民在排队间隙自然接收文明理念。“这下清爽了，不用跑理发店了。”理发摊前大爷摸着新发型笑言。

　　郴州还依托小区闲置空间打造“微集市”固定服务点，每月固定日期开市，做到“月月有主题、场场有特色”，目前已建成固定服务点6个，让文明集市真正在小区“安家落户”。

　　把“C位”留给群众：从台下看，到台上演

　　“以前看热闹，现在自己上台，也当上了主角。”恒大帝景小区大姐表演完广场舞，满脸自豪。从刘家湾小区居民自编《二十四节令鼓》点燃全场，到北湖中央公园小区一线职工身着工装走T台，不设门槛、不限年龄的舞台，鼓励邻里组队、自编自演，让邻里隔阂在共同排练中悄然消融。

　　“主角意识”被唤醒后，常态化“小区好榜样故事分享会”涌现出“好管家”陈立、“银发帮帮团”等200余名身边好人、60余名小区榜样。“好人就住隔壁，他能做到，我也想做点好事。”一位居民的话，道出榜样带动的力量。群众从“旁观者”变“参与者”，内生动力持续激发。

　　把“接力赛”跑好：从一阵风，到四季风

　　热闹一场容易，如何避免人走茶凉？郴州构建“文明来敲门、文明周周见、文明有惊喜”的服务模式，推动文明理念进楼栋、进家庭、进日常。

　　当月主题活动结束后，结对单位还定期开展回访，既收集评价也挖掘好事。桥矿小区大爷提议“活动在树荫下搞”，下一场便调整了场地。居民主动推荐好邻居，其事迹就被拍成短视频推送。一位志愿者说：“看着屏幕上的好邻居，我也想被邻居记在本子上。”

　　制度刚性确保持续。34个市直单位协同、199个市直及中省驻郴单位联点结对，加上“周提示、月调度、季督战、年考评”机制，推动文明建设从“阶段性”走向“常态化”。志愿服务可累计道德积分兑换物业服务，文明倡导与基层治理同频共振。

　　从敲开一扇门，到摆开一个市集，到搭起一座舞台，再到跑好一场接力，郴州用这套机制回答了如何让热度不降温。(完)