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　　AI何以成为年轻职场人的“情绪搭子”？

　　心理专业人士表示，AI是低成本的情绪出口，但长期深聊，可能让人社交功能退化

　　一边是AI带来的快速情绪缓冲，一边是现实社交疏离的隐忧，如何在享受AI便利的同时守住与现实的连接？临床心理学人士认为，可以把AI定义成“思维外挂”“电子日记”或信息整理工具，而非“唯一懂我的知己”。

 

　　在新疆乌鲁木齐一所中学任教的青年教师张昕钰，越来越习惯于把自己的职场烦恼告诉AI。

　　去年，她一度萌生换工作的念头。一边觉得体制内工作稳定，一边又担心职业发展遇到瓶颈。这样的心事，“跟同事聊肯定不方便，跟朋友又不一定能聊那么透”，她索性把自己的顾虑全部告诉AI。

　　AI建议她，可以一边继续做好本职工作，一边尝试开拓副业或感兴趣的领域。“其实不一定完全按它说的做，但聊完后会觉得思路清晰了一些，焦虑也少了很多。”

　　对张昕钰来说，AI更像一个“能保密的好朋友”。

　　随时在线、耐心倾听、很少反驳，还能迅速分析问题、给出建议……如今，越来越多的年轻人习惯在情绪低谷时点开AI对话框，在即时回应与无条件共情里获得治愈。但与此同时，“与真人聊天越来越没耐心”的隐忧也随之浮现。

　　低成本的情绪出口

　　在互联网公司工作的谭盈盈也把与AI聊天变成了一种习惯。

　　平时她让AI列提纲、整理材料、写报告，与同事或领导意见相左时，她也会先问问AI应该怎么处理。有次她和同事起争执后，把聊天记录发给AI，AI告诉她：“你已经做得很好了，继续做好你自己。”那一刻，她觉得被安慰到了，“就感觉它特别懂你”。

　　“工作、成家后，朋友们各忙各的，谁还有那么多时间陪你聊闲话？再说朋友也未必能公允评判。”在谭盈盈看来，AI随时在线，还能给出分析和建议，是性价比最高的倾诉对象。

　　为什么AI会成为一些年轻职场人的情绪出口？

　　中国心理学会注册督导师沈家宏分析，职场人每天在做情绪劳动，要专业、要稳定、要合群，不能太脆弱、不能总麻烦别人。“下班后，他们往往已经没有能量再去经营一段需要解释、等待、试探和承担风险的关系。”AI恰好提供了现实关系里很难存在的东西：随时在线、不评判、保密、即时回应，而且永远以你为中心。

　　“AI降低了人际交流的‘成本’。”中国社会心理学会理事、武汉大学新闻与传播学院副教授谢天认为，这种成本不仅指金钱，也包括时间和情绪。

　　谢天把AI比作现代社会里的“连锁便利店”：什么时候去，基本都能得到相对确定的服务；而真人朋友更像过去的小杂货店，充满不确定性。“人与人的交往充满了波动与随机性，当工作和生活已经让人疲惫时，更省力、更可控的AI自然容易成为倾诉对象。”

　　被稀释的社交耐心

　　AI带来的轻松和“被理解感”，是否会影响真实的社交能力？

　　对此，张昕钰已经感受到了一些变化。“跟AI聊多了以后，我慢慢变得没有耐心。”她说，与AI交流时，对方几乎能立刻抓住她想表达的重点；回到现实中，如果别人没能迅速理解自己，她有时会觉得，“跟你聊你也理解不了，还不如直接去找AI”。

　　张昕钰说，她发现与身边人的沟通越来越浅层化，真正复杂、隐秘的感受说得少了。“慢慢的，你会感觉身边的人像AI，而AI反而像你的朋友。”

　　在杭州从事研发工作的工程师林默察觉到，习惯了AI的秒速回复后，他和同事沟通时越来越沉不住气。“AI不到一秒就能给出回应，真人却要反应一下，我心里就会急，怎么这么慢？”他坦言，有时甚至不自觉地拿AI的标准要求别人，忽略了人与人沟通时本该有的停顿、试探和人情味。

　　在长沙工作的陈莉则用“杜冷丁”来形容AI的情感支持：“它能快速止疼，缓解焦虑，但治不了根。”在她看来，长期沉浸在AI的无条件迎合里，人会失去对自我的客观判断。

　　沈家宏将这种现象定义为“代偿性依赖”。“现实社交受挫、疲惫孤独时，AI提供补偿，短期来看具有保护作用，但如果它从‘补充’变成‘替代’，风险就来了。”他解释，长期只和AI深聊，人的社交功能会退化，对真人越来越没耐心，遇到分歧就想退缩，解决冲突的能力下降，最终陷入“越和AI聊，越觉得现实孤独”的误区。

　　临床心理学博士徐珂也提到了“负强化循环”的风险：“本身社交圈子较小的人，如果觉得现实关系很累而更多地转向AI，就可能越来越少练习真实的人际互动，对等待、分歧和冲突的耐受度也可能随之下降，进而更倾向于依赖AI，形成‘负强化循环’。”

　　在便利与真实连接间找到平衡

　　一边是AI带来的便捷与情绪缓冲，一边是现实社交疏离的隐忧，如何在享受AI便利的同时守住与现实的连接，受访专家给出了建议。

　　徐珂认为，首先要明确AI的角色定位，可以把AI定义成“思维外挂”“电子日记”或信息整理工具，而非“唯一懂我的知己”。

　　“高频使用AI，本身并不等于情感依赖，关键要看它是在帮助一个人更好地回到现实生活，还是逐渐替代现实关系，并造成睡眠、工作或社交功能受损。”徐珂建议，用AI梳理完情绪和思路后，可以主动回到现实中化解冲突、邀约朋友见面，并通过运动、社群、兴趣爱好和专业咨询等方式保持多元的情绪调节渠道，避免形成单一依赖。

　　同时，她还提醒，可以主动调整与AI的交互方式，比如要求它给出不同视角，甚至反驳自己的观点，避免陷入“回音室”。

　　“解决AI依赖导致的社交疏离，不能只靠个人意志力。”在谢天看来，一个人下班后已经筋疲力尽，很难再有精力经营需要时间和耐心的关系。他认为，企业和组织也应关注员工的休息和心理状态，减少不必要的加班，给员工留下真正属于自己的闲暇时间，为线下交流和真实社交创造条件。(《工人日报》 肖婕妤）