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中新网北京9月24日电 (记者 张素)近日发布的一份报告认为,生成式人工智能(AI)迅速融入消费者购物旅程,企业正加大对数字化技术的预算投入,全球零售消费品行业加速智能化升级。
《2026年零售及消费品行业全球科技报告》由毕马威发布,其调研数据来自多个细分领域的逾250位零售及消费品行业领导者。报告聚焦全球及中国零售及消费品行业的转型现状,剖析AI采用规模、数据治理和安全以及新兴技术的采用情况等,旨在为零售及消费品行业企业推进规模化AI应用、实现业务提升提供参考指引。
报告称,随着AI等新一代数字技术的发展及落地应用,零售及消费品行业企业正把握技术变革机遇,加大对技术的投资预算,推动AI深度嵌入系统运行逻辑,改造与“人、货、场”的动态建模,助力业务实现精细化运营,降本增效,规模化部署已成为未来企业技术叙事的必然趋势。
报告认为,在此过程中,数据安全与治理是技术精准有效落地的关键,要关注数据壁垒和网络安全风险对智能化转型所造成的影响,强化企业技术地基。
报告还认为,打造一个成熟的AI模型,企业需要正视当下存在的诸多障碍,包括决策过程缺乏透明度、响应或数据存在偏见,以及知识产权被盗用等。预计未来两年后,数据或响应存在偏见问题及深度伪造或合成内容将成为主要议题。
值得一提的是,调研数据表明,企业在数据领域的投资意愿高,近半数受访企业计划增加10%或以上的投入,略高于对AI的投资比例。
此外,从当前及未来技术的采用情况来看,现代交付模式(XaaS)是目前最为广泛部署的先进技术之一,有17%的受访者表示该技术已在企业中全面应用。从未来12个月的发展趋势来看,边缘计算、Web3(第三代互联网)和数字孪生技术均被列入企业技术发展的重要议程中。(完)